Ошибка AliexpressЗдравствуйте, уважаемые читатели сайта «Компьютер с умом»!

Что делать, если вы оплатили свои покупки на АлиЭкспресс подарочными сертификатами, а покупки до сих пор висят со статусом «Ожидание платежа» или «Ожидается оплата»? А при попытке нажать кнопку «Оплатить сейчас» вас выбрасывает на страницу с ошибкой «Извините! Оплата не была произведена. Слишком много покупателей пытаются оплатить заказ одновременно. Пожалуйста, подождите 10 секунд и попробуйте ещё раз». При этом сколько ни пробуй «ещё раз» через каждые десять секунд, никакого эффекта это не даёт, ошибка остаётся той же самой.

Для тех, кто пользуется английской версией сайта AliExpress и оплатил свои покупки подарочными сертификатами «Aliexpress Pocket», тоже могут попасть на эту ошибку, и все ваши заказы будут висеть со статусом «awaiting payment».

Выглядит ошибка следующим образом:

Вид ошибки

Описание ошибки

Почему я об этом пишу? У меня недавно произошёл неприятный случай, когда я купил четыре подарочных сертификата Aliexpress Pocket, два по 50 долларов и два по 20 долларов, итого на 120 долларов, и попытался ими оплатить свои четыре заказа на общую сумму 119.5 долларов. И все четыре заказа повисли со статусом «Ожидание платежа». Причём в моём списке заказов они висели со стоимостью 0 долларов, я нажимал кнопку «оплатить сейчас» и меня выбрасывало на страницу с ошибкой «Извините! Оплата не была произведена. Слишком много покупателей пытаются оплатить заказ одновременно». Дело было в понедельник в 3 часа дня, поэтому я подумал: «ничего страшного, скорее всего сегодня действительно очень много народу на AliExpress, и надо всего лишь подождать». Поздно вечером в тот же день, когда все заказы по-прежнему «ждали оплаты», а ошибка при попытке «Оплатить сейчас» постоянно повторялась, я начал подозревать, что что-то здесь не так. Плюс к этому мне начали писать продавцы тех самых заказов – «Уважаемый, почему вы не оплачиваете, что-то вас не устраивает?». И что им можно было ответить? «Ребята, всё ОК, ваши товары мне нравятся, но Алиэкспресс тупит и не позволяет оплатить ваши заказы своими же подарочными купонами?». Примечательно то, что сумма в 119.5 долларов с моих подарочных сертификатов списалась, и у меня от 120 баксов осталось всего 0.5 долларов на счету.

Обращение в поддержку пользователей

Что самое грустное – техническая поддержка пользователей АлиЭкспресс вам никак не поможет. Я с ними переписывался очень долго, и могу с уверенностью сказать, что они будут долго сочувствовать вам, что оплата никак не проходит, будут просить номера заказов и кучу скриншотов с вашего компьютера, которые подтвердили бы:

  1. Что вы действительно покупали сертификаты;
  2. Что платежи по заказам у вас действительно в статусе «ожидается платёж»;
  3. Что оплата была действительно сделана с помощью сертификатов, а не с помощью чего-либо другого (карты, электронных денег и прочего);
  4. Показать скриншот страницы ошибки.

В итоге после каждого скриншота они будут брать небольшую паузу, чтобы «проверить скриншот», а затем будут либо просить у вас что-либо ещё, либо скажут следующее:

  1. Перейдите ещё раз на страницу ошибки, и нажимайте через каждые 10 секунд кнопку «Попробовать ещё раз». Сразу скажу, что заниматься этим увлекательным действием можно долго, а результата это не даст гарантированно.
  2. Попросят вас очистить всю историю браузера, кэш браузера и прочее, в особо запущенных случаях будут советовать поменять браузер, перезагрузить компьютер, переустановить Windows и иногда будут говорить, что дело в вашем компьютере, а не в них. Также могу сказать, что это тоже совсем не помогает, разве что вы действительно давно задумывались о смене браузера, операционной системы или компьютера в целом. Результатом по-прежнему будут тоскливо ожидающие оплаты заказы.

В общем, поддержка AliExpress – весёлые, очень хотящие помочь вам люди, но не знающие, как это сделать, даже если речь идёт о таком простом случае, как непроходящая оплата заказов, купленных на подарочные сертификаты Aliexpress Pocket. А ведь могли бы хоть чуть-чуть подучиться, ведь это их внутренняя ошибка, и решается она довольно просто, о чём будет сказано ниже. А так, если есть свободное время и вам скучно, то пишите в их поддержку – помочь не помогут, а досуг скрасят. Если при этом захотите прокачать ваш скилл английского языка – переключитесь на английский вариант техподдержки, хотя бы не зря потратите два часа своей жизни.

Поиск решения в интернете

Не получив никакой нормальной помощи от поддержки пользователей АлиЭкспресс, я начал искать ответы по своей проблеме в великом и могучем интернете. Статей по различным ошибкам AliExpress в сети великое множество (видно, что переписаны друг у друга, привет рерайтерам!), но конкретно по ошибке «Оплата не была произведена» ничего толкового найти не удалось. Тем не менее, облазив несколько тематических форумов и собирая по крупицам драгоценную информацию, мне удалось найти гарантированный способ исправить эту ошибку.

Решение ошибки

Итак, друзья, решение данной проблемы: если вы оплатили несколько ваших заказов подарочными сертификатами Aliexpress Pocket, деньги у вас с сертификатов снялись, но при этом сами заказы висят у вас со статусом «Ожидание платежа» и нулевой стоимостью, а при попытке нажать кнопку «Оплатить сейчас» вас перенаправляет на страницу с ошибкой ««Извините! Оплата не была произведена. Слишком много покупателей пытаются оплатить заказ одновременно. Пожалуйста, подождите 10 секунд и попробуйте ещё раз», то нужно сделать следующее:

  1. Как можно быстрее вернуться на страницу ваших заказов, ждущих платёж, и напротив каждого «зависшего» заказа, под кнопкой «Оплатить сейчас», нужно найти и нажать кнопку «Отменить заказ». Деньги должны довольно быстро (обычно в течение 10 минут, хотя чаще деньги возвращаются мгновенно) вернуться на ваш баланс, который вы можете проверить в меню «Мои подарочные сертификаты». Возврат средств
  2. Как только убедились, что этот метод работает, отменяем оплату подарочными сертификатами по всем остальным «зависшим» на этапе оплаты заказам. Все деньги почти мгновенно должны вернуться на ваш баланс подарочных сертификатов.
  3. Далее, ВАЖНО: когда все деньги вернулись на ваш счёт, а все оплаты отменены, вы можете снова сделать те же самые заказы и оплатить их подарочными сертификатами, но ПО ОДНОМУ! То есть берёте первый заказ, оплачиваете его сертификатами, потом берёте второй заказ, и тоже оплачиваете его, затем третий и так далее. Важно то, что это нужно делать по одному, только в этом случае заказы сразу будут оплачиваться и переходить в статус «ожидается подтверждение оплаты» — это значит, что ваш платёж прошёл, его нужно только проверить, что АлиЭкспресс делает довольно оперативно, в течение нескольких часов, и статус заказа переходит в «ожидается отправка», и т.д.

Вот таким нехитрым способом можно решить проблему с ошибкой, описанной выше. Главное – не торопитесь, оплачивайте заказы друг за другом, и не оплачивайте подарочными сертификатами сразу несколько заказов.

Нюансы

Кто-то может спросить, почему я в первом пункте решения проблемы написал, что нужно «как можно быстрее вернуться на страницу ваших заказов» и отменить платежи? Дело в том, что через некоторое время кнопка «отменить заказ» пропадает, и статус платежа становится «платёж не получен», а статус заказа – «закрыт». При этом деньги на ваш баланс могут не вернуться.

Что делать в таком случае – британские учёные пока не решили, но Капитан Очевидность подсказывает, что нужно общаться в поддержку AliExpress, с надеждой, что эти весёлые люди вам помогут. Но постарайтесь не доводить до этого, а решить проблему с помощью способа, описанного выше.

Если статья вам понравилась и помогла решить вашу проблему, прошу написать об этом в комментариях, мне будет интересно почитать ваше мнение.

Пожалуйста, оцените эту статью:
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (3 голосов, средняя оценка: 5,00 из 5)
Загрузка...

А еще вы можете опубликовать статью в своем блоге или соц. сетях: